經(jīng)驗不限
中技
2026-02-04 01:40:18
431人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
異地人員可線上面試
在招崗位種類：在線/電話
在招崗位類型：一線/二線
（每周進行更新最新崗位，部分崗位含長白班）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理客戶的來電；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達到客戶滿意目的；
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級轉(zhuǎn)接至專員；
4、對典型案例可進行分析，及時總結(jié)處理問題方法技巧達到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的；
5、能嚴(yán)格執(zhí)行客服體系各項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、男女不限；
3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
5、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
福利補貼：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：
(1) 一線客服薪資標(biāo)準(zhǔn)（S2)：試用期3個月（含14-20天左右?guī)脚嘤?xùn)）保底2800元+330元餐補+50元全勤獎+300元房補（如住宿不發(fā)放）=3480元，轉(zhuǎn)正后按照計件制績效來計算計件薪酬，保底2000元+計件制薪酬+330元餐補+50元全勤獎+300元房補（如住宿不發(fā)放）等，部分崗位額外會再有個300元/月崗位激勵，綜合平均薪資在4K左右；
(2) 高階客服薪資標(biāo)準(zhǔn)((S3)：試用期3個月（含14-20天左右?guī)脚嘤?xùn)），前三個月3200保底+330元餐補+50元全勤獎+300元房補（如住宿不發(fā)放）=3880元（崗位激勵未算），三個月后績效按照計件制核算2400元保底+計件制薪酬+330元餐補+50元全勤獎+300元房補（如住宿不發(fā)放）等，部分崗位有300元/月崗位激勵獎勵，綜合平均薪資大概在4.5K左右；
2、免費住宿：配有空調(diào)、洗衣機、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置，班車接送；
3、團隊建設(shè)費用：每季度150元/人團隊建設(shè)費；
4、東券：員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
5、晉升空間：內(nèi)部三通道發(fā)展，提供有效的晉升機制和平臺；
6、入職交納五險一金，實習(xí)生繳納意外險；
7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食發(fā)放給員工；
8、異業(yè)聯(lián)盟福利：公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；
9、愛心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元）；
10、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
11、租房補貼：員工每月享有300元住房補貼（住宿員工不享受此補貼）
12、工齡補貼（實行11111，工齡每滿一年，每月增加100元工齡補貼，五年封頂，全年工資最高可額外增加6000元）
13、餐補：每月享有330元/月餐補；
（前期需前往總部，后期可根據(jù)個人規(guī)劃調(diào)動，外埠人員可安排線上面試，提供雙人間住宿）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：宿遷宿豫區(qū)京東網(wǎng)上商城全國客服中心
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職位發(fā)布者
侍琳HR
江蘇京東信息技術(shù)有限公司
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