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一、協(xié)助租戶日常管理，為租戶提供全程服務(wù) 1.落實(shí)購物中心運(yùn)營部規(guī)范的執(zhí)行。從租戶進(jìn)場(chǎng)，辦理施工后續(xù)，完成施工后協(xié)調(diào)各相關(guān)部門驗(yàn)收，開業(yè)后日常營運(yùn)管理，直至合同結(jié)束，辦理撤場(chǎng)手續(xù)，商鋪拆除完后驗(yàn)收。 2.完成租金收繳：確保租金收繳的準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性。 3.租戶投訴處理。 二、推動(dòng)租戶提升業(yè)績 1.每日晨會(huì)（固定主題：前一天工作總結(jié)，今天工作重點(diǎn)，各部門配合工作；強(qiáng)調(diào)目的，鼓舞士氣），及月度店長會(huì)議 2.定期市場(chǎng)調(diào)研，了解租戶在其他商業(yè)體的裝修設(shè)計(jì)，新品、陳列、導(dǎo)購及服務(wù)員、促銷等， 3.定期（每日每月）對(duì)租戶進(jìn)行營業(yè)額收集、分析、反饋，并制定相關(guān)預(yù)警和幫扶計(jì)劃，包括培訓(xùn)營業(yè)員銷售技能、跟進(jìn)貨品情況，跟進(jìn)活動(dòng)力度，與品牌公司及時(shí)溝通店鋪營運(yùn)狀況，協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)和推廣資源。 4.日常巡場(chǎng)，確保人、貨、場(chǎng)的良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 5.營運(yùn)安全：值班經(jīng)理每天監(jiān)督物業(yè)三關(guān)（水電煤/氣）一閉的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時(shí)處理解決。 三、顧客服務(wù) 1. 服務(wù)臺(tái)執(zhí)勤，第一時(shí)間了解顧客需求。 2. 為消費(fèi)者提供服務(wù)需求， 3. 會(huì)員服務(wù)（線上線下） 4. 客訴處理，負(fù)責(zé)處理各類消費(fèi)者投訴。 四、多經(jīng)點(diǎn)位的管理 1． 制定多經(jīng)點(diǎn)位的年度計(jì)劃收入計(jì)劃和月度收入計(jì)劃，每月跟進(jìn)完成情況。 2. 跟進(jìn)多經(jīng)點(diǎn)位的設(shè)計(jì)圖紙和進(jìn)場(chǎng)裝修，以及撤場(chǎng)后場(chǎng)地完好的交還。 3. 每日巡場(chǎng)多經(jīng)點(diǎn)位，監(jiān)督管理多經(jīng)點(diǎn)位的衛(wèi)生、安全和正常營業(yè)。 五、團(tuán)隊(duì)管理 1. 團(tuán)隊(duì)人員工作指導(dǎo)及工作計(jì)劃的推動(dòng)執(zhí)行。 2. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 六、外部關(guān)系維護(hù) 市場(chǎng)監(jiān)督及政府相關(guān)部門等溝通及配合。 七、落實(shí)執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作