職位描述
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一、協(xié)助租戶日常管理,為租戶提供全程服務(wù)
1.落實(shí)購物中心運(yùn)營部規(guī)范的執(zhí)行。從租戶進(jìn)場(chǎng),辦理施工后續(xù),完成施工后協(xié)調(diào)各相關(guān)部門驗(yàn)收,開業(yè)后日常營運(yùn)管理,直至合同結(jié)束,辦理撤場(chǎng)手續(xù),商鋪拆除完后驗(yàn)收。
2.完成租金收繳:確保租金收繳的準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3.租戶投訴處理。
二、推動(dòng)租戶提升業(yè)績
1.每日晨會(huì)(固定主題:前一天工作總結(jié),今天工作重點(diǎn),各部門配合工作;強(qiáng)調(diào)目的,鼓舞士氣),及月度店長會(huì)議
2.定期市場(chǎng)調(diào)研,了解租戶在其他商業(yè)體的裝修設(shè)計(jì),新品、陳列、導(dǎo)購及服務(wù)員、促銷等,
3.定期(每日每月)對(duì)租戶進(jìn)行營業(yè)額收集、分析、反饋,并制定相關(guān)預(yù)警和幫扶計(jì)劃,包括培訓(xùn)營業(yè)員銷售技能、跟進(jìn)貨品情況,跟進(jìn)活動(dòng)力度,與品牌公司及時(shí)溝通店鋪營運(yùn)狀況,協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)和推廣資源。
4.日常巡場(chǎng),確保人、貨、場(chǎng)的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5.營運(yùn)安全:值班經(jīng)理每天監(jiān)督物業(yè)三關(guān)(水電煤/氣)一閉的執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時(shí)處理解決。
三、顧客服務(wù)
1. 服務(wù)臺(tái)執(zhí)勤,第一時(shí)間了解顧客需求。
2. 為消費(fèi)者提供服務(wù)需求,
3. 會(huì)員服務(wù)(線上線下)
4. 客訴處理,負(fù)責(zé)處理各類消費(fèi)者投訴。
四、多經(jīng)點(diǎn)位的管理
1. 制定多經(jīng)點(diǎn)位的年度計(jì)劃收入計(jì)劃和月度收入計(jì)劃,每月跟進(jìn)完成情況。
2. 跟進(jìn)多經(jīng)點(diǎn)位的設(shè)計(jì)圖紙和進(jìn)場(chǎng)裝修,以及撤場(chǎng)后場(chǎng)地完好的交還。
3. 每日巡場(chǎng)多經(jīng)點(diǎn)位,監(jiān)督管理多經(jīng)點(diǎn)位的衛(wèi)生、安全和正常營業(yè)。
五、團(tuán)隊(duì)管理
1. 團(tuán)隊(duì)人員工作指導(dǎo)及工作計(jì)劃的推動(dòng)執(zhí)行。
2. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
六、外部關(guān)系維護(hù)
市場(chǎng)監(jiān)督及政府相關(guān)部門等溝通及配合。
七、落實(shí)執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作
工作地點(diǎn)
地址:蘇州昆山市蘇州-昆山大潤發(fā)(柏廬中路店)-東門昆山市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)朝陽中路與柏廬路交叉
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職位發(fā)布者
HR
歐尚
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批發(fā)·零售
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海市楊浦區(qū)龍口路165號(hào)5樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-12-11 21:10:30
2921人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
