應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1.擬定投訴各項管理辦法細(xì)則，完善分公司投訴管理機制；
2.轄內(nèi)投訴案件的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦；
3.投訴指標(biāo)追蹤督導(dǎo)，數(shù)據(jù)分析與報送；
4.監(jiān)管單位等上級機構(gòu)轉(zhuǎn)辦案件、客戶申請核查案件有效處理及報告編制；
5.機構(gòu)咨訴隊伍培訓(xùn)，技能提升；
6.投訴案件作業(yè)品質(zhì)管理。
任職要求:
1.熟練使用office辦公軟件，包括excel、word、ppt等；
2.具有良好的計劃性和掌控能力；
3.良好的語言溝通和文字表達(dá)能力；
4.良好的抗壓能力；
5.具有良好的管理能力和協(xié)調(diào)能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京東城區(qū)會展大道1119號晚報傳媒大廈B座15、16樓
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職位發(fā)布者
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