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崗位職責(zé)：
1、接聽400咨詢電話，并通過電話回復(fù)處理客戶問題；
2、與客戶在線交流，了解客戶需求，有效溝通并保證客戶滿意；
3、處理客戶投訴及建議、解決售后問題；
4、處理產(chǎn)品解綁需求、碎屏保訂單審核；
5、處理寄修訂單審核、查詢維修進度、故障原因、配件報價、催支付等工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷、熟練使用辦公軟件；
2、有電子產(chǎn)品公司客服、售后等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話清晰流利，聲音甜美，有良好溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力
4、做事細心有耐心，性格開朗能抗壓，工作積極主動
5、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)助精神，服從工作安排。