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崗位職責(zé)：
1. 安排運(yùn)營人員接收處理客戶的查詢、急單以及投訴處理；
2. 統(tǒng)籌運(yùn)營組進(jìn)行訂單跟蹤、電話回訪；
3. 負(fù)責(zé)和司機(jī)、承運(yùn)商、終端客戶溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量；
4．對(duì)于送貨異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理，破損賠償確認(rèn)，日常跟蹤表異常表的更新和完善；
5.負(fù)責(zé)和客戶以及供應(yīng)商的賬單對(duì)接。。

任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.5年以上城市配送項(xiàng)目的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
2.精通excel等辦公軟件操作，有一定數(shù)據(jù)表單的制作編輯能力；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心，敢于承擔(dān)壓力；
4.工作效率高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且仔細(xì)。