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【工作職責(zé)】
1、及時解答客戶咨詢，處理退換貨、投訴等售后問題；
2、跟進(jìn)訂單狀態(tài)，反饋異常信息，收集客戶反饋并整理上報；
3、統(tǒng)計每日售后數(shù)據(jù)，形成日報，定期進(jìn)行簡單數(shù)據(jù)分析；
3、在有工作需求下，協(xié)助處理部分售前和運營工作。

【任職要求】
1、有1-2年電商客服工作經(jīng)驗；
2、熟悉電腦操作，打字速度快，反應(yīng)能力強(qiáng)；
3、用戶的溝通技巧強(qiáng)，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，不排斥電話交流，網(wǎng)絡(luò)語音溝通。

【你能收獲】
薪酬/社保/公積金：競爭性薪酬 社保 公積金
優(yōu)質(zhì)的環(huán)境：食（提供口味多樣的早中晚餐，并享有餐補(bǔ)）；?。ㄌ峁┖啙嵏蓛?，設(shè)備齊全的公寓式宿舍）；玩（園區(qū)內(nèi)設(shè)有運動健身，閱讀靜修的場所）；形成優(yōu)質(zhì)生活圈
多彩的生活：不定期團(tuán)建；多類型日常活動；生日會
多方向晉升：提供多條晉升渠道自由選擇（管理、研發(fā)、銷售、職能、創(chuàng)業(yè)）