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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團核心管理層、海內(nèi)外重要客戶、高端合作伙伴等高端接待工作，負(fù)責(zé)用餐、會務(wù)、用車、宴會等全流程協(xié)調(diào)對接事宜，精準(zhǔn)捕捉并落地接待對象的個性化喜好與需求，嚴(yán)控服務(wù)細節(jié)，確保接待過程零失誤、服務(wù)品質(zhì)高端化；
2、專注高端會務(wù)、核心管理層海內(nèi)外公務(wù)接待，協(xié)同接待團隊完成各類高端宴會、商務(wù)沙龍、重要慶典等接待任務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)資源，靈活應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況，保障接待流程順暢、高效、有序；
3、建立并持續(xù)更新高端接待對象的喜好檔案、接待禁忌，結(jié)合市場高端接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化接待方案、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升接待體驗與滿意度，打造集團高端接待服務(wù)標(biāo)桿；
4、嚴(yán)格恪守集團接待規(guī)范與保密制度，保持統(tǒng)一、專業(yè)的職業(yè)形象與服務(wù)禮儀，主動預(yù)判接待需求，提供前置性、精細化服務(wù)，主動銜接各相關(guān)部門，確保接待各環(huán)節(jié)無縫銜接；
5、參與集團接待團隊人才培養(yǎng)工作，配合完成企業(yè)定制化禮儀、接待技能等課程學(xué)習(xí)與實操訓(xùn)練，傳遞高端接待服務(wù)理念，提升團隊整體服務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)高端接待相關(guān)物資的統(tǒng)籌管理、合規(guī)使用，配合完成接待復(fù)盤工作，總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化不足，持續(xù)提升接待服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，空中乘務(wù)、酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)；可接受大專應(yīng)屆生；
2、形象氣質(zhì)佳，身材勻稱，五官端正，舉止得體大方，親和力強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、具備扎實的高端接待服務(wù)知識，熟悉商務(wù)禮儀、宴會流程、會務(wù)統(tǒng)籌技巧，做事細致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心極強；有高端酒店VIP接待、空姐、動姐、高端政企接待相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和主動服務(wù)意識，能高效統(tǒng)籌接待各環(huán)節(jié)，妥善處理突發(fā)情況；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，發(fā)音清晰，表達流暢；掌握其他語言能力者優(yōu)先錄用（如英語、印尼語）；
6、其他要求：身體健康，無不良從業(yè)記錄。