職位描述
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崗位職責:
1、根據(jù)公司全球服務戰(zhàn)略,制定所轄大區(qū)的年度服務備件業(yè)務規(guī)劃、預算及關鍵績效指標(KPI),并推動落地;
2、指導并監(jiān)督各國家服務經(jīng)理完成經(jīng)銷商服務網(wǎng)絡的開發(fā)、評估與能力提升等工作;
3、監(jiān)控大區(qū)內(nèi)重大服務方案、質(zhì)保索賠及配件供應情況,協(xié)調(diào)總部資源提供支持,確保服務及時性與閉環(huán);
4、推動公司服務標準、流程及新技術在區(qū)域內(nèi)的貫徹實施;策劃并組織大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商服務技術培訓與技能認證;
5、負責國家服務經(jīng)理團隊的選拔、培養(yǎng)、考核與激勵,打造高績效服務團隊;
維護重點客戶及經(jīng)銷商的關系維護,處理重大客戶投訴,提升客戶體驗。
任職要求:
1、本科及以上學歷,機械類相關專業(yè),英語或俄語等其他小語種可作為工作語言,能適應長期駐外出差;
2、5年以上機電設備售后服務經(jīng)驗,其中至少3年海外大區(qū)或同等崗位管理經(jīng)驗;
溝通、談判及協(xié)調(diào)能力良好,責任心強,抗壓能力強。
1、根據(jù)公司全球服務戰(zhàn)略,制定所轄大區(qū)的年度服務備件業(yè)務規(guī)劃、預算及關鍵績效指標(KPI),并推動落地;
2、指導并監(jiān)督各國家服務經(jīng)理完成經(jīng)銷商服務網(wǎng)絡的開發(fā)、評估與能力提升等工作;
3、監(jiān)控大區(qū)內(nèi)重大服務方案、質(zhì)保索賠及配件供應情況,協(xié)調(diào)總部資源提供支持,確保服務及時性與閉環(huán);
4、推動公司服務標準、流程及新技術在區(qū)域內(nèi)的貫徹實施;策劃并組織大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商服務技術培訓與技能認證;
5、負責國家服務經(jīng)理團隊的選拔、培養(yǎng)、考核與激勵,打造高績效服務團隊;
維護重點客戶及經(jīng)銷商的關系維護,處理重大客戶投訴,提升客戶體驗。
任職要求:
1、本科及以上學歷,機械類相關專業(yè),英語或俄語等其他小語種可作為工作語言,能適應長期駐外出差;
2、5年以上機電設備售后服務經(jīng)驗,其中至少3年海外大區(qū)或同等崗位管理經(jīng)驗;
溝通、談判及協(xié)調(diào)能力良好,責任心強,抗壓能力強。
工作地點
地址:長沙望城區(qū)湖南省長沙市望城區(qū)雷鋒街道
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳孜卓HR
中聯(lián)重科股份有限公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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湖南省長沙市銀盆南路361號(中聯(lián)科技園)
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5年以上
本科
2026-03-14 08:27:02
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
